© 2026 AiVA Systems · Sprachassistenz für Arztpraxen · DSGVO-konform
AiVA - Die intelligente Systemlösung zur Entlastung Ihrer Praxis.
AiVA nimmt weitergeleitete Anrufe freundlich an und erfasst Terminwünsche sowie Rezeptanliegen in einem festen Ablauf. So entlasten Sie den Empfang spürbar, abgestimmt auf Ihre Praxis und Ihre Abläufe.
„Jetzt live testen“: Audioverarbeitung wie in der Datenschutzerklärung beschrieben — verschlüsselt, ohne dauerhafte Speicherung in der Demo. Für Slideshow, Live-Demo und System-Check empfehlen wir einen Desktop-Browser — auf dem Smartphone sind einzelne Bereiche bewusst kompakter dargestellt.
✓ Kalender & Listen bei Ihnen
✓ Demo im Browser
✓ Persönliche Einrichtung
Präsentation wird geladen…
Leistungen
Was AiVA in Ihrer Praxis übernimmt
Termine, Rezeptanfragen und klare Hinweise am Telefon – strukturiert erfasst und an Ihre bestehenden Tools angebunden.
Terminwünsche erfassen
Name, Wunschtag, Uhrzeit und Anliegen werden im Gespräch strukturiert erfasst und — nach Absprache mit Ihnen — als Terminwunsch an Ihren Kalender (z. B. Google Kalender über Make) übermittelt. Ihr Team prüft und bestätigt wie gewohnt; parallele Buchungen über andere Kanäle klären wir im Systemcheck.
Termine · Kalender
Rezept-Anfragen in die Praxisliste
Patientinnen und Patienten nennen Medikamente am Telefon; AiVA erfasst die wichtigen Angaben und trägt sie — nach Absprache — zeilenweise in eine Liste (z. B. Google-Tabelle) mit den Spalten Ihres Teams ein. Ihr Team arbeitet die Einträge im gewohnten Ablauf ab — ohne Zettelwirtschaft am Telefon.
Rezepte · Liste
Hinweis bei Notfällen (112)
AiVA kann auf typische Notfall-Hinweise in Ihren Gesprächsregeln reagieren und weist bei akuten Notlagen klar auf den Notruf 112 hin. AiVA ersetzt weder ärztliche Bewertung noch Leitstelle — eine direkte Notruf-Wählung durch das System erfolgt nicht. Weiterleitungen an Ihr Team können wir mit Ihnen abstimmen.
Hinweis auf 112 · klare Grenzen
Nutzen
Weniger Stress. Mehr Fokus auf Patienten.
AiVA entlastet Empfang und MFA — ohne unpersönlich zu wirken. Anrufe, die an AiVA weitergeleitet werden, werden direkt angenommen; Ihr Team behält den Überblick in Kalender und Listen.
Erreichbarkeit
Sofort da für Anrufer
- Keine Warteschleife: Anrufe, die an AiVA weitergeleitet werden, werden direkt angenommen — ohne Musikschleife.
- Ruhe am Empfang: Standardanliegen laufen gesammelt und verständlich – Ihre MFA kann sich auf das konzentrieren, was vor Ort wirklich zählt.
Ablauf & Qualität
Zuverlässig erfasst
- Weniger Zettelchaos: Termin- und Rezeptwünsche laufen in einem festen Ablauf — weniger geht in der Hektik unter.
- Stabile Entlastung: typischerweise deutlich weniger reiner Telefonaufwand – spürbar über die Woche verteilt.
Kommunikation
Seriös am Telefon
- Deutsch, ruhig, medizinisch seriös: eine Stimme, die zu Ihrer Praxis passt — verständlich auch für ältere Patienten, ohne Fachbegriffe und Abkürzungen am Telefon.
- Klare nächste Schritte: Termine, Rezepte und Rückrufe werden deutlich erklärt; Ton und Hinweise stimmen wir mit Ihrer Praxis ab.
Vertrauen
Datenschutz & Hosting — klar und nachvollziehbar
Orientiert an der DSGVO: Website und API laufen bei Hetzner im Rechenzentrum Falkenstein (Deutschland). Für Sprache und Anbindungen (Kalender, Listen) arbeiten wir mit dokumentierten Dienstleistern; Ergebnisse liegen in den Konten, die Sie mit uns verbinden. Die Demo speichert Gespräche nicht dauerhaft — Verträge und eine Übersicht der Dienstleister liefern wir für Ihre Praxisunterlagen.
Hosting in Falkenstein
Verschlüsselte Übertragung
Kalender & Listen bei Ihnen
Ausführlich: Datenschutzerklärung · Positionierung & Datenflüsse
Ablauf
So kommt AiVA in Ihrer Praxis an
Ihre bekannte Telefonnummer bleibt. Per Rufumleitung gehen Anrufe an AiVA – Sie müssen keine neue Nebenstelle oder extra Hardware kaufen, wenn Ihre TK das bereits kann.
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Rufumleitung aktivieren
Gemeinsam mit Ihrer Telefonie oder IT: eingehende Anrufe gehen zu AiVA, sobald Sie es wünschen – z. B. bei Überlast oder außerhalb festgelegter Zeiten.
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AiVA nimmt weitergeleitete Anrufe an
Freundlich, auf Deutsch, ohne Warteschleife. Standardanliegen werden im Gespräch geklärt oder strukturiert erfasst.
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Einträge in Kalender & Listen
Erfasste Terminwünsche und Rezeptzeilen können — je nach Anbindung — in Ihrem Kalender bzw. in Listen (z. B. Google) landen. Technik und Ablauf stimmen wir mit Ihnen ab.
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Ihr Team entscheidet
MFA und Ärztinnen prüfen Einträge wie gewohnt. Bei dringenden Symptomen weist AiVA auf den Notruf 112 hin – ersetzt aber keine ärztliche Bewertung.
Angebot
AiVA als Systemlösung für Ihre Praxis
Persönliche Einrichtung, Anbindung an Kalender und Listen sowie ein klarer System-Check vor dem Start – ohne anonymes Selbstbau-Paket.
Was AiVA konkret für Sie tut
Praxis im Alltag entlasten
- Erreichbarkeit entlasten: wenn die Rufumleitung aktiv ist, nimmt AiVA Anrufe an — auch in Stoßzeiten oder außerhalb Ihrer Sprechzeiten.
- Weniger Störungen im Tagesablauf: Standardanliegen werden freundlich aufgenommen – Ihr Team behält den Kopf frei für das, was wirklich vor Ort anliegt.
- Terminwünsche & Rezeptanliegen: klar und in einem festen Ablauf erfasst, damit nichts zwischen Tür und Angel verloren geht.
- Anschluss an Ihre bestehende Organisation: z. B. Einträge im Kalender und übersichtliche Listen – so, wie Sie es mit uns einrichten.
- Deutsch, verständlich und ruhig: eine Stimme, die zu Ihrer Praxis passt — ohne Fachbegriffe und Abkürzungen am Telefon.
- Ehrlicher Rahmen: AiVA ersetzt keine ärztliche Bewertung und keinen Notruf 112 – bei echter Dringlichkeit wird klar auf die klassischen Notfallwege hingewiesen.
System-Check
Unverbindlich prüfen, ob AiVA zu Ihrer Praxis passt
Bevor Sie live gehen, klären wir in einem kurzen Erstgespräch per Formular: Passt Telefonie, Ablauf und Datenschutz-Rahmen zu Ihrem Alltag? Der System-Check ist kostenfrei und ohne Startverpflichtung.
Das passiert beim System-Check
Kurz, strukturiert, praxisnah
- Ihre Ausgangslage: wie Anrufe heute laufen, wer entlastet werden soll und welche Zeiten für Sie relevant sind.
- Telefonie & Rufumleitung: ob Ihre Leitung AiVA sinnvoll erreichen kann – ohne neue Nummer, wenn Ihre TK mitspielt.
- Termine & Listen: welcher Kalender und welche Tabellen wir anbinden (z. B. Google Kalender und Sheet für Rezeptzeilen).
- Datenschutz-Rahmen: Rollen, Hosting und Unterlagen — im System-Check mit Verweis auf Vertrauen.
- Rückmeldung von uns: in der Regel innerhalb von ca. 24 Stunden – mit klarer Einschätzung, ob und wie ein Start für Sie sinnvoll ist.